Q&A

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ミュージアム&モールについて

  • 雨でも楽しめますか

    神戸アンパンマンこどもミュージアム&モールは建物の中にあるので、雨の日でも元気いっぱい遊べます。

  • 写真や動画は撮れますか

    ミュージアム・バイキンひみつ基地内では自由に写真や動画を撮ることができます。ただし、ステージ中のフラッシュ撮影はご遠慮ください。また、安全のため、館内での三脚等、撮影補助機材のご使用はご遠慮ください。ショップの撮影は各ショップの決まりに従っていただきます。

  • ミュージアム・バイキンひみつ基地へ再入館できますか

    ミュージアム・バイキンひみつ基地は当日なら何度でも再入館が可能です。(状況によりお待ちいただく場合がございます)

  • 何時間あれば楽しめますか

    楽しみ方によってそれぞれですが、ミュージアム・バイキンひみつ基地は平均1時間~2時間くらい滞在されるご家族が多いようです。当日は再入館が可能ですので、ショッピングモールでのお買い物やアンパンマン広場のステージと合わせて半日楽しんだり、ハーバーランドの観光やお買い物と組み合わせて一日ゆっくり満喫することもできます。

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  • 遊びに行く日のイベントやショーを知りたい

    当サイト イベントページのカレンダーで日にちをご指定いただくと、その日のイベントスケジュールをご覧いただけます。

    イベントカレンダーはこちら

営業時間・アクセスについて

  • ミュージアム・バイキンひみつ基地は何時まで入館できますか

    2F ミュージアム&バイキンひみつ基地共通チケットのチケット販売、入館・再入館は17:00まで、閉館は18:00となります。
    ショッピングモールは19:00まで営業いたします。
    なお、営業時間に変更がある場合は、随時ホームページにてご案内いたします。

  • 駐車場はありますか

    当施設には駐車場はございません。近隣には神戸ハーバーランドumieの駐車場をはじめ有料駐車場(約3000台)がございます。
    近隣駐車場の情報は、神戸ハーバーランドのホームページをご覧ください。
    http://www.harborland.co.jp/parking/
    ※当施設でのお買い物は神戸ハーバーランドumie駐車場及び近隣駐車場のサービス対象外となります。

  • 最寄りの駅を教えてください

    JR「神戸駅」、市営地下鉄海岸線「ハーバーランド駅」より徒歩約8分、阪急・阪神・山陽「高速神戸駅」より徒歩約13分のところにあります。

    くわしくはこちらをご覧ください

  • 最寄りの高速道路出口を教えてください

    阪神高速3号神戸線 京橋ICまたは柳原IC より車で約5分です。

    くわしくはこちらをご覧ください

チケットについて

  • ミュージアム&バイキンひみつ基地共通チケットはどこで買えますか

    ご来館の当日に2F ミュージアム エントランスの「チケットうりば」でお買い求めください。旅行代理店やコンビニエンスストア等での事前販売は行っておりません。

  • チケットの購入にはどのクレジットカードが使えますか

    ご利用いただけるクレジットカードは以下の通りです。
    VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS CLUB/DISCOVER/銀聯(順不同)
    ※お支払い方法は一括払いのみとなります。

  • チケットの購入には、商品券は使えますか

    こども商品券はミュージアム&バイキンひみつ基地共通チケット及び一部店舗でご利用いただけます。
    ※クレジットカード会社発行のギフトカードはご利用いただけません。

  • 障がい者割引

    障がい者手帳をお持ちのお客様(つきそい1名まで)は、手帳の提示で入館料が50%割引となります。

    くわしくはこちらをご覧ください

施設・サービスについて

  • ATMはありますか

    1F ショッピングモール内インフォメーション横に「イオン銀行」のATMがございます。

  • 公衆電話はありますか

    1F ショッピングモール内インフォメーション横に1台ございます(コイン式)

  • フリーWi-Fiは使えますか

    1F ショッピングモール、2F ミュージアムともにKOBE Free Wi-Fiを導入しております。

  • コインロッカー

    2F ミュージアムと1F ショッピングモールに大・中・小サイズのコインロッカーをご用意しております。
     ○2Fのロッカーはミュージアム内滞在時にご使用ください(100円返却式)
     ○1Fのコインロッカーはどなたでもご利用いただけます(有料)

     <ロッカーサイズと料金>
    大 横36×縦80×奥行42(cm) 400円
    中 横36×縦53×奥行42(cm) 300円
    小 横36×縦32×奥行42(cm) 200円

  • たばこを吸える場所はありますか

    当施設は全館禁煙となっております。最寄りの喫煙所は、umieモザイク2F「光の広場」にございます。

  • ケガをしたり、急に気分が悪くなった場合はどうしたらいいですか

    施設内には救護室がございます。まずは、お近くのスタッフへお声掛けください。
    ただし、医療行為はできませんので、症状によっては近隣の病院をご紹介いたします。

  • もしも迷子になったら

    お近くのスタッフにお声掛けいただくか、1F インフォメーションへお越しください。
    施設内で迷子を発見した場合も、インフォメーションで保護しております。

  • 忘れ物、落し物をしてしまったら

    お近くのスタッフにお声掛けいただくか、1F インフォメーションへお越しください。
    お電話での忘れ物、落し物のお問い合わせは下記までお願いいたします。
    神戸アンパンマンこどもミュージアム&モール 総合事務所 TEL.078-341-8855

  • 団体で行く場合は申し込みなどが必要ですか

    特に申し込みは必要ございませんが、15名様以上の団体でお越しの場合には、当日スムーズにご案内するために事前のご連絡をお願いいたしております。下記までご一報ください。
    神戸アンパンマンこどもミュージアム&モール 総合事務所 TEL.078-341-8855

ショッピングについて

  • ショッピングモールだけの入場もできますか

    ショッピングモールは入場無料のエリアとなっておりますので、どなたでもお気軽にお買いものやお食事をお楽しみいただけます。

  • お買い物にはクレジットカードは使えますか

    一部の店舗を除き、クレジットカードをご利用いただけます。
    VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS CLUB/DISCOVER/銀聯(順不同)
    ※お支払い方法は一括払いのみとなります。
    ※以下の店舗では現金のみのご精算となります。
    アンパンマンのできたてステーション/フルーツ島のジュース屋さん/アンパンマンにこにこ写真館/ふうせんかばさんのふうせん屋/うどんちゃんのやたい/プレミアムソフトクリーム

  • お買い物には商品券は使えますか

    こども商品券は下記の店舗でご利用いただけます。
    アンパンマンヘアサロン/アンパンマンキッズコレクション/ふわふわぬいぐるみやさん/アンパンマンフレンズ/ドキンちゃんのドキドキおしゃれショップ/アンパンマンテラス神戸/おせんべいまんのおせんべ屋さん/ミュージアムショップ/ミュージアム入館料
    ※クレジットカード会社発行のギフトカードはご利用いただけません。

  • 購入したグッズやお土産は送ることができますか

    1F ショッピングモール「アンパンマンテラス神戸」にて配送を承ります。

  • 商品をインターネットや電話で購入することはできますか

    恐れ入りますが、インターネットや電話でのご注文は承っておりません。
    当施設へお越しいただき、ご購入ください。

飲食・アレルギー対応について

  • 施設内に食事ができるお店はありますか

    レストランやカフェ、フードを販売しているお店があります。

    くわしくはこちらをご覧ください

  • お弁当を持って行って食べるところはありますか

    1F ショッピングモール内のテーブルやベンチをご利用いただけます。
    持参されたお弁当なども自由にお召し上がりください。

  • ミュージアム・バイキンひみつ基地でも飲食はできますか

    2F ミュージアム・バイキンひみつ基地内では、お子様の安全のため、「ミュージアムカフェ」を除く全てのエリアでのご飲食をご遠慮いただいております。
    水分補給は、ミュージアム「みんなのまち」付近・バイキンひみつ基地「キッズスペース」付近に設置している給水器をご利用ください。

  • 飲食のお支払いにもクレジットカードは使えますか

    一部の店舗を除き、クレジットカードをご利用いただけます。
    VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS CLUB/DISCOVER/銀聯(順不同)
    ※お支払い方法は一括払いのみとなります。
    ※以下の店舗では現金のみのご精算となります。
    アンパンマンのできたてステーション/フルーツ島のジュース屋さん/アンパンマンにこにこ写真館/ふうせんかばさんのふうせん屋/うどんちゃんのやたい/プレミアムソフトクリーム

  • 食物アレルギー対応のメニューはありますか

    一部店舗では、お子様用の低アレルゲンメニューなどをご用意しております。

    くわしくはこちらをご覧ください

小さなお子様をお連れのお客様

  • ベビーカーは使えますか

    お子様の安全のため、ミュージアム・バイキンひみつ基地内には、ベビーカーはお持ち込みいただけません。チケットうりば横のベビーカー置き場をご利用ください。念のため、抱っこひものご持参をおすすめします。
    ショッピングモールでは、ベビーカーをご使用いただけます。ただし、イベント観覧時は使用をご遠慮いただいております。

  • ベビーカーの貸出はありますか

    当施設ではベビーカーの貸出は行っておりません。

  • おむつ替えや授乳できる場所はありますか

    ミュージアム、ショッピングモールのいずれにもございます。(バイキンひみつ基地内にはございません)
    2F ミュージアムにはベビールームがあり、おむつ替えベッド、調乳器、授乳スペース(女性専用)がございます。
    1F ショッピングモールにはベビーステーションがあり、おむつ替え室、授乳室(女性専用)のほか、調乳器、離乳食を温める電子レンジもご用意しております。
    2F バイキンひみつ基地をご利用のお客様は、ミュージアムまたはumieモザイクの設備をご利用ください。

  • 離乳食は販売していますか

    1F ショッピングモールのレストラン「アンパンマン&ペコズキッチン」と「ドキンズハートシェイプカフェ」では店内でお召し上がりいただける離乳食を販売しております。

  • こどもトイレはありますか

    ミュージアム、ショッピングモールのいずれにも、各トイレ内にこどもトイレがございます。
    2F バイキンひみつ基地にはトイレがございません。ミュージアムまたはumieモザイクのトイレをご利用ください。

  • ベビーカーで入れるトイレはありますか

    多目的トイレをご利用ください。2F ミュージアムに1か所、1F ショッピングモールに2か所ございます。
    2F バイキンひみつ基地にはトイレがございません。ミュージアムまたはumieモザイクのトイレをご利用ください。

  • おむつ、おしりふき、粉ミルクなどを買えるところはありますか

    「おむつ」と「おしりふき」は、下記の店舗にて販売しております。
    粉ミルクの販売はございません。

    2F ミュージアム 「ミュージアムショップ」
    1F ショッピングモール「アンパンマンテラス神戸」

バリアフリーについて

  • 車いすの貸出はありますか

    当施設では車いすの貸出はございません。
    神戸ハーバーランド総合インフォメーションにて「KOBEどこでも車いす」の貸出を行っております。くわしくは、下記までお問い合わせください。

    神戸ハーバーランド総合インフォメーション(デュオこうべ内) TEL.078-360-3639

  • エレベーターやスロープはありますか

    1F ショッピングモール ばいきんまんゲート(ジャムおじさんのパン工場奥)と、2F エントランス(アンパンマンねつききゅう横)」を結ぶエレベーターが1基ございます。
    また、車いすやベビーカーでも上がれるスロープが各所にございます。

  • 多目的トイレはありますか

    多目的トイレ(だれでもトイレ)は、2F ミュージアム内に1か所、1F ショッピングモールに2か所あります。
    2F バイキンひみつ基地にはトイレがございません。ミュージアムまたはumieモザイクのトイレをご利用ください。

  • 補助犬は同伴できますか

    補助犬(介助犬、盲導犬、聴導犬)は同伴いただけます。

  • 特別なケアが必要な場合は

    お身体のご事情等で特別なケアが必要な場合は、事前にご相談ください。

    神戸アンパンマンこどもミュージアム&モール 総合事務所 TEL.078-341-8855