神戸アンパンマンこどもミュージアム＆モールの、2F ミュージアムは事前予約制による入館者数の調整を行っております。ご来館の際は、以下より、日時指定WEBチケットの購入をお願いいたします。
 

【重要】4月1日より チケットの予約開始日が早まります！

2026年4月1日（水）10:00以降の購入分より、お客様により便利に、安心してご利用いただけるよう、日時指定WEBチケット販売ルールを変更いたします。

主な変更点（4月1日 10:00購入分より）
① 予約開始日が「28日前」になります
　販売開始：ご来場日の28日前（4週間前）10:00
　（例：5月1日（金）のチケット → 4週間前の4月3日（金）10:00販売開始）

② キャンセルが可能になります
　＜キャンセルポリシー＞
　・指定日当日 8:59まで： 無料
　・指定日当日 9:00以降： キャンセル料 20%
　・指定日の翌日以降： キャンセル料 100%（返金不可）
　※ご自身でWEB上からキャンセル手続きが可能です
　※ご購入されたチケットの一部キャンセルも可能です

③切り替え時の販売スケジュール
　＜4月1日（水）9:59 まで＞
　販売対象： 4月7日（火）ご来場分まで
　（7日前販売・キャンセル不可）

　＜4月1日（水）10:00 より＞
　販売対象： 4月1日当日分～4月29日（水・祝）ご来場分まで
　（28日前販売・キャンセル可）　
　※以降は毎日10:00に、28日後（4週間後）のチケットが順次発売されます。

   チケット購入   ＞   

アソビュー！（外部サイト）へ移動します

来館日28日前 10:00～当日の各入館時間
※各日時の定員になり次第、販売を終了いたします

• 日時指定WEBチケットはWEBでのご購入のみとなります。お電話やメールでの受付は原則行っておりません。    
• 営利を目的としたチケットの転売行為は固く禁じられており、転売されたチケットではご入場いただけない場合があります。ご入場できない場合、金銭的な保証は一切ありません。
• スクリーンショットやPDFはご利用いただけません。マイページ（またはシェアページ）内のチケットをご提示ください。

ご希望の入館時間のチケットをお求めください。入替制ではございません。閉館時間までご滞在いただけます。
当日の再入館は可能です。
館内の混雑状況によっては、入館または再入館の際にお並びいただく場合がございます。

販売期間：来館日28日前 10:00～当日の入館時間

※なくなり次第終了となります

 

※料金はすべて消費税が含まれております
※外部サイトでの販売となります
※WEBチケットの購入には会員登録が必要です
※お支払いはクレジットカード決済（VISA / JCB / MASTER / AMEX / ダイナース / Discover）と、
　Paidy翌月払い（コンビニ/銀行）が選べます（Paidy翌月払いは所定の手数料が必要な場合がございます）

 

おとな・こども合わせて「10枚まで」の購入制限を設けております。
 

チケットに記載の時間から1時間以内を目安にご入館ください。（例：10:00～のチケットは、10:00～11:00の間にご入館ください）
入替制ではございませんので、当日は閉館時間までご自由にご滞在いただけます。
やむを得ず、交通渋滞等で時間に遅れてしまう場合は、そのままのチケットでご入館いただけます。

「ミュージアム」には日時指定WEBチケットのお時間以降にご入館いただけます。
「バイキンひみつ基地」や「レールトレインSLマン」（運行開始はオープン時間から約30分後）は日時指定WEBチケットのお時間前よりご利用いただけます。
ご利用の際は各エリアのスタッフにチケットをご提示ください。

チケットご購入時にお送りしているメールは自動送信メールのため、再送が出来ません。
ご購入完了メールが届かない場合は、チケット購入サイトにログインしていただき、履歴よりチケットをご確認ください。

2026年4月1日（水）10:00購入分より
ご自身でWEBからキャンセル手続きが可能です。

＜キャンセルポリシー＞
指定日当日 8:59まで： 無料
指定日当日 9:00以降： キャンセル料 20%
指定日の翌日以降： キャンセル料 100%（返金不可）
※ご購入されたチケットの一部キャンセルも可能です
※返金は決済時にご利用のクレジットカード（または決済サービス）へ自動的に返金されます
※返金のタイミングは、ご利用のカード会社等の規定により異なります

日時の変更：一度全てのチケットをキャンセルの上、改めてご希望の日時でご購入ください。
人数の変更（減らす）：マイページより、一部の枚数のみキャンセルが可能です。
人数の変更（増やす）：追加となる人数分のチケットを、新規にご購入ください。
券種の変更（おとな→こども）：「おとな」と「こども」の内訳を変更する場合も、一度キャンセルの上、正しい内訳で再度ご購入ください

チケットご購入時にメールアドレス認証を行っている場合は、自動メール送信にて領収書が送付されます。
メールが届いていない場合は、こちら（外部サイト：アソビュー！）をご参照ください。

その他、施設に関するよくあるご質問はこちらをご参照ください。