日時指定WEBチケットについて

2020.07.10

ミュージアムチケットのご案内

 

新型コロナウイルス感染拡大防止のため、2F ミュージアムは事前予約制による入館者数の調整を行っております。ご来館の際は、以下より、日時指定WEBチケットの購入をお願いいたします。
※チケット購入前に「ご来場のみなさまへ -ご案内とお願い -」を必ずご確認ください。

 

障がい者手帳をお持ちの方はこちら

招待券・有効期限付きチケットをお持ちの方はこちら

期間限定こどもパスをお持ちの方はこちら

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日時指定WEBチケットをお求めのお客様へ

販売開始直後はアクセスの集中が予想されます。以下の注意事項を必ずご確認のうえ、ご利用ください。


・事前にアカウント作成を済ませ、ログイン後ご購入手続きに進むとスムーズです。アカウント作成は下記よりご登録ください
https://acmticket-kobe.moala.live/account/register

ご決済手続きが完了した時点で購入成立となります。アクセス集中時にはお手続き中に販売終了となる場合がございますので予めご了承ください

その他、よくあるご質問はこちら
 

入館時間

ご希望の入館時間のチケットをお求めください。入替制ではございません。閉館時間までご滞在いただけます。

  • ・ 10:00~11:00
  • ・ 11:00~12:00
  • ・ 12:00~13:00
  • ・ 13:00~14:00
  • ・ 14:00~15:00
  • ・ 15:00以降

2Fミュージアムは、
8月9日(日)、10日(月・祝)、13日(木)、14日(金)、15日(土)の5日間、9:30より営業いたします
※1Fショッピングモールは、通常通り10:00からの営業となります

ご購入後のキャンセル・変更・払戻しはいたしかねます。予めご了承ください。
当日の再入館は可能です。
当面の間、団体の受け入れは休止しております。

 

販売期間

来館日の3日前の10:00より、当日の各入館時間まで
※枚数がなくなり次第、販売終了となります

 

料金

ミュージアム入館料(日時指定WEBチケット)
おとな・こども(1歳以上)共通 1,800円
0歳児 無料

 

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※外部サイト(playground株式会社が運営するオンラインチケットサイト)での販売となります
※初回購入時の際はアカウントの作成が必要となります
※日時指定WEBチケットのご利用には、スマートフォンが必要となります
※お支払いはクレジットカード決済のみとなります(VISA / MASTER / AMEX)
7月16日の販売分をもって コンビニ決済・JCB・Diners のお取り扱いは終了いたしました

 

障がい者割引について

WEBではご購入いただけません。
下記障がい手帳をご提示のうえ、当日チケットうりばにてご購入ください。

 

障がい者割引 入館料 900円

 

※障がい者割引は以下の手帳をお持ちのご本人および介助者1名が対象となります
※ご同伴者様は一般料金となりますが、WEBチケットは不要。当日ご一緒にチケットうりばにてお一人様1800円にてチケットを販売させていただきます
※ご本人確認をさせていただく場合がございます

<日本国内で発行された以下の障がい者手帳>

・身体障害者手帳
・療育手帳(愛の手帳・愛護手帳・みどりの手帳など)
・精神障害者保健福祉手帳
※障がい者手帳アプリ「ミライロID」もご利用いただけます

 

招待券・有効期限付きチケットについて

日時指定WEBチケットは不要です。お手持ちのチケットをお持ちになり、直接 2F ミュージアム エントランスへお越しください。

 

 
有効期限付きチケットの期限延長について

有効期限が2020年2月29日~2020年9月30日のチケットは、有効期限を2020年12月31日まで延長いたします。

※ご使用いただけるものは、神戸アンパンマンこどもミュージアムのチケットに限ります

 

期間限定こどもパスについて

 

 
期間限定こどもパスの期限延長について

期間限定こどもパスは有効期限を2020年12月31日まで延長いたします。 こどもパスのお子様(ご本人)のチケットは不要です。ご同伴の方は日時指定WEBチケットのご購入をお願いいたします。

 

よくあるご質問

 

チケットは何日から買えますか?

ご来館希望日の3日前、午前10時より販売開始いたします。無くなり次第販売終了となります。

 

当日チケットは販売していますか?

当日でも空きがあればWEBでご購入いただけます。カレンダー上に斜線が入っている日付は、完売しております。チケットうりばでの販売は、障がい者手帳をお持ちの方などを除き、原則行っておりません。

 

1F ショッピングモールの入場にもチケットが必要ですか?

1Fへのご入場には日時指定WEBチケットは必要ありません。
なお、ショッピングモール内の状況によってはご入館をお待ちいただく可能性がございます。予めご了承ください。

 

チケットに記載の時間で入替制ですか?

入替制ではありません。チケットに記載の時間は、入館する時間を指定しております。

 

再入館はできますか?

当日中でしたら再入館していただけます。入館時に使用した日時指定WEBチケットを、再度入口でご提示ください。

 

確認メールや、支払い完了メールが届かない

ドメイン設定の関係でメールが届かない可能性がございます。
迷惑メールフォルダを確認いただくか、チケットを購入していただいたページよりマイページにログインすると、購入済みのチケットをご確認いただけます。

マイページへのログインはこちら

【ドメイン設定のお願い】
購入確認メールのドメインは「@kobe-anpanman.jp」、お支払い確認のメールは「@moala.fun」からお送りいたしますので、受信ができるように事前にご設定ください。

 

チケットの変更やキャンセル・返金はできますか?

原則、チケットの変更やキャンセル・返金はできません。

 

障がい者手帳は利用できますか?

ご利用いただけます。日時指定WEBチケットの購入は必要ありません。当日窓口にてご対応いたします。※ご同伴者の方で割引適用ではないお客様も当日窓口で対応させていただきます。詳しくはこちらをご確認ください。

 

招待券(入館チケット)は使えますか?

有効期限内であればお使いいただけます。※ご同伴者の方のチケットも当日窓口で対応させていただきます。詳しくはこちらをご確認ください。

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